急速に事業が伸びる一方で、組織の仕組みが追いついていませんでした。毎年50〜100名の採用を繰り返さなければ事業が維持できない状態です。面談データをAIが蓄積して分析し、成果につながったやり方を全社へ展開できる形にしたことで、人が増えるほど組織が強くなる構造へ移しています。
粗利達成
30
億円
粗利は8億円から30億円へ、約3.75倍に伸びました。人員の増加に依存しない収益構造になっています。
3年連続成長
150
%
3年間にわたって150%の成長を継続しています。AIによる組織学習が、規模が大きくなるほど効く構造になりました。
年間採用規模
130
名
年間130名の採用を安定して続けています。入社後の立ち上がりを仕組みで支え、採用への投資を活かせる状態です。
生産性改善（年）
15
%
毎年15%の生産性改善を続けています。一度きりの改善ではなく、積み上がっていく形です。
Overview
業界
人材（新卒キャリア支援）
課題領域
面談品質の標準化／組織学習／採用に頼らない成長
使用したツール
Salesforce／面談録画／AI要約
Problem
事業が急速に伸びる一方で、組織の仕組みが追いついていませんでした。毎年50〜100名という規模の採用を繰り返さなければ事業が維持できず、人を増やし続けることが前提の構造になっていました。採用が止まれば成長も止まる状態です。
面談の質は担当者の力量に左右され、成約率にばらつきが出ていました。KPIの集計とレポート作成にも工数がかかり、マネージャーは数値の管理に追われて、本来向き合うべき育成や戦略に時間を割けません。その育成も先輩に同席するOJTが中心で、成長の速さが指導する上司次第になっていました。
採用を続けなければ事業が維持できない
面談の質が担当者の力量に左右される
KPIの集計にマネージャーの時間が奪われる
育成がOJT頼みで、成長の速さが上司次第になる
Approach
目指したのは、人が増えるほどAIが組織を強くする形です。面談データをAIが蓄積して分析し、成果につながったやり方を全社へ展開できる状態にしました。
すべての面談を録画・録音し、AIが要約とタグ付けをします。個人の感覚に留まっていた判断がデータとして見えるようになり、成果の出た面談は教育の教材として体系化しました。新入社員でも入社直後から一定の質で面談ができるため、採用人数に頼らずに組織の力を底上げできます。
01
営業の動き方と数字の出方を洗い出し、どこにデータが残っていないかを特定します。
02
現場の動きを変えずにデータが残るように、業務の流れと道具の組み合わせを設計します。
03
Salesforce、Zoom Phone、Auto-call などのツールを接続し、通話・商談の記録が自動で残る状態にします。
04
毎週の運用に乗せ、数字の見方と改善の回し方が社内に残るまで併走します。
Result
人を増やすことでしか伸ばせなかった組織が、面談のデータが積み上がるほど強くなる形に変わりました。採用の規模は保ちながら、一人ひとりの立ち上がりを仕組みで支えています。
粗利達成
30
億円
粗利は8億円から30億円へ、約3.75倍に伸びました。人員の増加に依存しない収益構造になっています。
3年連続成長
150
%
3年間にわたって150%の成長を継続しています。AIによる組織学習が、規模が大きくなるほど効く構造になりました。
年間採用規模
130
名
年間130名の採用を安定して続けています。入社後の立ち上がりを仕組みで支え、採用への投資を活かせる状態です。
生産性改善（年）
15
%
毎年15%の生産性改善を続けています。一度きりの改善ではなく、積み上がっていく形です。
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